现场6s精益管理实务

以6S为基础的现场管理是企业基础管理的重要组成部分，其高低水平直接决定企业运营效率与运营效益的高低。本书从6S管理的推行要素、推行过程与推行方式等方面展开，详细而全面地阐述了6S这一强大而有效的现场管理工具的推行和实施。主要内容有：现场6S管理推行过程，整理的推行与推进、整顿的推行与推进、清扫的推行与推进、清洁的推行与推进、安全的推行与推进、素养的推行与推进，6S管理活动的督导与考核、6S管理的体系化与标准化及6S管理活动的有效实施与

流程优化与再造-[第三版]

《流程优化与再造》介绍了企业流程再造的基本方法，即： 1、企业的战略选择决定了企业价值链布局，企业在进行流程优化与再造时，首先需要将企业的价值链和核心业务逻辑进行系统分析，从而进行企业流程体系规划（包括业务流程、管理流程和辅助流程，也包括一级流程、二级流程和三级流程），这是企业

思维方法:深层认知

你所赚的每一分钱，都是你对这个世界认知的变现，你所亏的每一分钱，都是因为对这个世界认知有缺陷。 你永远赚不到超出你认知范围之外的钱，除非你靠运气，但是靠运气赚到的钱，最后往往又会靠实力亏掉，这是一种必然。 这个社会最大的公平就在于：当一个人的财富大于自己认知的时候，这个社会有一百种方法收割你，直到让你的认知和财富相匹配为止...

薪酬的真相

分配问题如果解决不好，员工工作积极性肯定受挫，甚至会导致员工的背离，问题严重的还会影响企业的发展。而薪酬设计有效的企业，员工受到很好的激励，为企业的发展不懈地努力，真正做到“吹着口哨”愉快地工作。本书作者以其独到的观点，敏锐的视角，幽默的语言和生动的案例全方位地阐述了这一问题并提出了很好的解决方法。 　　本书的风格，延续了作者人力资源畅销著作《奔跑的蜈蚣》的轻松与睿智。作者数年培训实战中，以这种方式帮助上百家公司人力部门和领导

幸福人生从营销开始-金牌营销员的53堂必修课

每一个成功的企业家都是一个金牌营销员，所以营销对于成功来言是多么地重要！所有优秀的营销都因智慧而深入人心，因为深入人心，营销才变成一种艺术和情趣，因为智慧，营销人员才享受到营销的快乐和事业得心应手的舒畅。　　本书收集和整理了一系列经典的营销案例和故事，让读者在读故事中得到营销的启示，并配有营销知识的“金点精讲”。通过这些故事的学习，你可以洞察到种种的营销智慧并学以致用，用之有效。它完全融合了当今许多专业的营销课程精华，使之简单易学，生

配送管理实务

依托教育部高职高专物流管理专业教育教学改革研究项目，由项目负责人上海第二工业大学黄中鼎教授牵头，组织多所院校的专家编写了本套推荐教材。《配送管理实务》为其中之一。 《配送管理实务》立足于高职高专学生的特点及未来从业的实际需要，依据教育部高职高专物流管理专业新教学大纲，密切结合我国物流企业在物流配送及管理过程中的实际情况，对物流配送的基本理论、物流配送中心的功能和作业流程各 个环节等进行了系统的阐述。全书以配送中心作业管

夜空中最亮的星

本书是“秦朔朋友圈”的第一本精选集。“秦朔朋友圈”的作者都是财经领域、投资领域的资深记者、编辑和相关从业人员，年龄结构从60后到90后。本书精选了36位作者的62篇文章，其中包括了不少10万+高点击量的文章。对商业文明的思考是本书的主线。更具体地说，本书稿表达出的鲜明主题是：如何在当今异常汹涌的商业洪流中追求笃定的内心、丰富的生活、精致的人生，如何在身处逆境、人生低谷中保持乐观豁达、积极上进、独立思考，并呼唤社会有识之士共同关注和建设

社会资本视角下的民营企业危机管理模式的型构与重建-以浙江省民营企业为例

本研究首次对企业社会资本与企业危机管理之间的关系进行系统的理论研究和实证分析，在企业社会资本的理论基础上，结合国内外关于社会资本的研究，通过文献研究和个案调查，试图打开企业社会资本如何影响企业危机管理这一“黑箱”，从社会资本的两个重要要素，即社会关系网和信任这两个角度来研究企业社会资本影响企业危机管理的机理，试图为企业危机管理提供一个重要的视角...

五行经管术-BOOK+DVD

五行学说是中华传统文化中最具影响力的思想之一。梁启超说，阴阳五行“二千年蟠踞全国人之心理且支配全国人之行事”，由此可见其对整个中华文明的影响之大。 胡水木编著的《五行经管术》提出了五行人格说、五行团队养生术、五行领导力修炼三原则(道、法、术)以及谋略八字诀等独到见解和方法，对经营管理中的人才管理、团队管理、提升领导力以及经营决策方面，有着很大的助益...

金融全球化与我国自主创新型国家发展战略研究

本书由导论和十章组成, 包括创新全球化视域下我国自主创新文化与创新型国家建设、创新国家建设的理论基础研究、创新型国家与国有企业的主体地位研究、创新型国家与劳动力市场优化研究、创新型与经济发展方式转变的路径研究等...

广告心理学(第三版)

财务报表审计模拟实训

本书分四部分:被审计单位基本资料、模拟实训情形假设、被审计单位会计资料及其他资料、实质性工作底稿...

给马云一个团队.他会怎么管?-像马云一样带团队

马云的团队需要这样的人： 　　1、能始终跟着团队一起成长的人及价值观。 　　2、对团队的前景始终看好的人。 　　3、在团队不断的探索中能找到自己位置的人。 　　4、为了团队新的目标不断学习新东西的人。 　　5、抗压能力强且有耐性的人。 　　6、与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的人；不计较个人得失，顾全大局的人； 心胸博大，有境界，有奉献精神的人；到最后都可以享受到胜利的果实。 　　一个团队里，人分为五种：人渣，人员，人手

学管理 用管理 会管理-优秀管理者成长三部曲

《学管理 用管理 会管理》提出了管理思想管理理论管理原则管理方法管理技巧管理艺术管理思想的循环模型，有助于新管理者快速入模、成熟管理者深化体悟，最终实现会管理随时随地、随人随事地实施管理...

广告中的两性研究

广告中的两性研究围绕广告中的女性形象、角色，和广告中两性关系、形象等问题进行研究，研究主题属于性别与媒介领域，是“引领学术前沿的研究门类”。分上下两编，上编主要涉及广告中的女性，这是传统议题的深化，汇集了作者近年来的新成果，结合定量和定性方法。议题包括：受众对于广告和绘画中女性裸露的态度比较研究、广告中社会性别刻板印象的解构、当前台湾性诉求广告的发展状况、都市女性消费主义倾向。下编主要涉及广告中的两性，关注男性形象及两性比较，是较新的

会计准则变革对企业投资行为的影响研究:理论机理与实证检验

顾水彬编著的这本《会计准则变革对企业投资行为的影响研究－－理论机理与实证检验》主要研究了这样两个问题：①会计准则变革通过何种路径来影响企业投资行为？②我国会计准则变革是否如预期一样实现对企业投资行为的影响。本书先进行基础理论论证构建，后进行经验数据检验，有虚有实，有理有据。在具体论证会计准则变革影响时，该书又分别从信息与契约两个视角来解析会计准则变革对企业投资行为的影响...

互联网时代业务流程再造

第七年，第四版。《互联网时代业务流程再造》秉持“稳打稳扎、与时俱进”的风格，奉行“从客户中来，到客户中去”的宗旨，与数百位读者交流、探讨，将其所需所求纳入写作，帮助读者发现真问题、解决大难题...

年度经营计划管理实务

◎一步一个脚印，扎扎实实做好企业、回馈社会，才是一个成功人士**的价值体现。 ◎一层层落实战略，科学务实地执行年度经营计划，方可运筹帷幄之中、决胜千里之外...

广告和品牌研究实例

本书从国内各种正式刊物或出版物中，挑选出20篇左右有代表性的、相对比较优秀的品牌和广告的实证研究论文或报告，同时附加上编者的评论一起呈现给读者，旨在让读者了解国内品牌和广告实证研究的基本情况。本书选取的文章名将尽量遍布品牌与广告研究各个领域，尽量涉及品牌与广告研究实证研究的各种方法，以便读者参考和借鉴...

中国管理学术思想史

苏东水、苏宗伟主编的《中国管理学术思想史》脉络清晰、重点突出，从渊源、流派、方法、创新等几大方面系统地介绍了中国管理学的历史探索和学术成就，可作为各类人文、管理领域学者的研究参考，也可作为大专院校工商管理类学生的教材或学习参考。《中国管理学术思想史》的内容分为五篇：第一篇介绍中国管理学学术的哲学渊源，包括中国管理学的特征概念、管理的自然哲学背景以及《周易》生态、和谐观念与管理思想三方面的内容；第二篇介绍中国管理学主要学术流派的产生，包

会计基础与实务(非会计专业适用)

本书依据《企业会计准则》(2021年版)、《企业会计准则应用指南》（2021年版）、《企业会计准则案例讲解》（2021年版）及近期新修订的税收法律法规进行编写，涵盖了会计基础和财务会计实务的主要内容，可作为非会计专业的学生学习财务会计基础的主体教材，也可供在职人员学习参考。本书的主要内容包括：导言整合会计核算基础的主要内容，以会计信息需求为逻辑起点，以会计信息生成原理为主线，旨在帮助学生掌握会计的基本原理和基本方法，重点围绕七大会计核

图解服务的细节111:超市新常识1,有效的营销创新

《超市新常识1：有效的营销创新》所写的内容是专门针对超市“销售方法”的常识。而且，书中没有任何“纸上空谈”。作者介绍了自己多年来积累的现场实践经验及成果。“商品”虽然具有地域特征，但“销售方法”不受地域的限制。若大家对“思考方式”理解透彻，并坚持执行相同的销售策略。商品就一定能够热销。商家经常会发出这样的感慨: “出现了竞争对手，商品卖不出去。” “便宜甩卖也完全吸引不了顾客。销售额不仅没有提高，反倒因客单价降低而下滑。” 即使面

图解服务的细节112:超市的蓝海战略,创造良性赢利模式

“行业常识”与“企业自身的常识”，这是剥夺企业发展潜力与进化速度的两大关键因素。若过度局限于“常识”，企业将陷入成长的瓶颈，无法打破僵局。并且，只能一直在“价格（低价）竞争”中艰难求生。大家还想在“价格竞争=红海（鲜血淋漓的争夺）”中挣扎多久呢？企业必须摆脱“价格竞争=红海（鲜血淋漓的争夺）”，向“蓝海”进发。“蓝海”是指“蓝色市场海洋”、“没有恶性竞争的领域”，与竞争对手开展不同性质的竞争，采取截然不同的策略。“打造盈利企业”是作者

高能文案变现课

本书是一部文案写作书, 旨在帮助写作零基础的人完成从新人到高手的跨越, 通过三个章节的训练, 让写作者从提笔到成稿, 通过文字完成变现, 为自己寻找到第二职业。内容包括三章。第一章是基础篇, 帮助写作零基础的朋友构建基础写作知识框架体系 ; 第二章是写作进阶篇, 帮助拥有一定写作基础的学员, 通过4种变现文体的讲解, 找到各自通过写作变现的方式。它们包含自媒体文章写作技法、带货软文写作技法、拆书稿写作技法、抖音、小红书等短视频文案写作

引爆IP红利

这是系统的个人IP打造干货指南，也是一本个人品牌影响力和财富升级的“红宝书”。超级IP时代来临，普通人打造个人IP，拥有个人品牌，能匹配各种角色和工作，让成事更快捷，让成功更有效！ 全书以“做内容、促连接、找受众”为主线，共含“定位”“内容”“连接”“流量”“变现”5个模块。 通过上百个鲜活案例，详细阐述普通人从0到1打造个人IP的所有关键点，充分契合当下个人成长及财富升级需要掌握的核心技能。 全书所有内容经过大量客户和IP学员验

基础会计

基础会计是工商管理类和经济各专业基础课，是财务管理、会计学、会计电算化专业的核心课程。本课程的教学目的与要求是培养学生的会计思维方式，使学生扎实地掌握会计的基本理论、基本方法与基本技能。本书共有九个部分：总论，会计要素与会计账户，复式记账法原理，复式记账法应用，会计凭证，会计账薄，财产清查，会计报表，会计核算程序。本书既可作为高等院校相关的教材，也可作为相关人员学习会计基础知识的参考读物...

任凭世事变化,内心鱼鱼雅雅

内心鱼鱼雅雅，是指内心威仪整肃，风度优美，宠辱不惊。本书从“豹隐”开始，以一颗初心的炼成为开端，将20种动物意象与人生的每个阶段相连接，描述了10岁到60岁甚至更长时间的人生“向内求”的过程。 希望读这本书的你，也能在唾手可得的哲学文化经典里，追求如书名“鱼鱼雅雅”般的严肃清淡地活着的人生状态...

现场6S管理实施关键点-向现场管理要效益

本书作者多年来从事企业现场运营管理的研究与咨询，具有丰富的6S管理的知识和经验。...

胜任力模型开发与应用

《胜任力模型开发与应用》是作者在18年的管理咨询实践过程中，发现靠前企业在建立胜任力模型以及胜任力模型应用环节尚存在一系列问题，如胜任力模型框架设计、胜任力模型开发基本步骤和方法、胜任力模型在人力资源各个领域的应用等。本书从靠前企业的实际问题入手，方法可操作、应用实战化、案例真实化，帮助企业快速建立基于胜任力模型的人力资源管理体系，提升企业的核心竞争力。《胜任力模型开发与应用》共分为3篇，11章。首先，本书系统梳理了胜任力模型的基本内

年度经营计划制订与管理(第4版)

本书将年度经营计划的制订与管理分为六个步骤，分别为年度经营环境分析、年度竞争策略规划、确定年度经营策略及目标、年度业务计划与经营预算、年度经营计划实施平台构建和年度经营计划实施管理。并在第三版的基础上新增了创新“第二曲线”、行业标杆确定及标杆学习计划规划、经营会议体系规划等内容，同时为了让读者朋友更加全面了解不同类型企业年度经营计划制订全过程，在第八章又增加了三个完整的案例，分别是集团企业年度经营计划、连锁企业年度经营计划、销售型企业

认知税:为什么高智商的人也会做蠢事

贫困不单纯是缺钱，也指在做决策或行动时由于认知缺陷而失去的机会或造成的损失。人的一生都在为自己的认知买单，每个人的成长账本里或多或少都有因认知不足而导致的“被骗支出”。这相当于对人的心理和社会资源征税，也就是人们常说的“认知税”。 认知税堪称人生支出中的“必修项”，每个人都逃不掉。认知税，将成为这个世界上很昂贵的税种。因此，未来优选的资本就是认知资本，未来优选的投资就是对自己认知的投资。 本书语言生动流畅，案例与理论鲜明而不枯燥，

设计的力量

设计可以创造了一种全新的价值，从而大幅提高整个社会的效用水平。合理地运用设计元素，就能为产品、企业乃至个人赋予巨大的能量。 设计构成了一种全新的维度。产品、企业及个体都可以基于设计展现自己的内涵，强化辨识度，从而在竞争中立于不败之地。 设计并不是美术专业的特权。任何人只要具备相应的思维习惯、掌握必要的方法，都可以充分调动设计的力量...

从零开始学微信视频号运营一本通

在如今这个快节奏的时代，短视频的浪潮一波接一波，从快手到抖音，微信的视频号也异军突起。 本书从实战的角度出发，结合大量案例解读，系统地介绍了微信视频号红利与其他短视频平台的不同、如何正确理解微信视频号传播逻辑、微信视频号的开通及基础入门操作、怎样做好微信视频号账号定位、微信视频号内容创作攻略、微信视频号的引流涨粉运营技巧、微信视频号的数据化运营攻略、全面打通微信生态、微信视频号的多元商业变现方式等内容。 通过阅读本书，

人力资源管理体系设计全程辅导(第3版)

本书共分为17章，涉及人力资源管理体系的方方面面，包括人力资源战略、人力资源规划、集团管控、组织体系、职位体系、胜任力模型与任职资格体系、甄选与招聘体系、培训与教育体系、目标绩效管理体系、薪酬福利体系、员工职业生涯与发展体系、企业文化体系、员工满意度管理、知识管理体系、劳资关系与人事事务管理、人力资源流程等16个模块，还有人力资源管理体系全图、人力资源变革管理两大部分。本书既对相关体系近期新理念进行系统阐述，也对相关方法论进行了全景说

广告调研方法(研究生用书)

本书为研究生教学用书。介绍广告调研基本方法。全书共十七章，分别介绍广告调研的基本过程、组织机构，访问员管理，测量，抽样设计，问卷设计，文献研究方法，定性研究方法，观察法，调查法，实验法，基本统计方法，多元统计方法，以及调研报告的撰写、广告效果测定等。本书为研究生教学用书。介绍广告调研基本方法。全书共十七章，分别介绍广告调研的基本过程、组织机构，访问员管理，测量，抽样设计，问卷设计，文献研究方法，定性研究方法，观察法，调查法，实验法，基

图解服务的细节113:超市未来生存之道,为顾客提供新价值

对于日本即将进入“此前从未经历过的‘衰退期’”这个现状，企业的经营者是怎么做的呢？直截了当地按照“过去的经验”做出判断，下达指令。 无视“衰退期”逼近，坚决要求“低价甩卖！” 无视“衰退期”逼近，强烈高呼“降价！” 无视“衰退期”逼近，大肆主张“开发自有品牌（PB）！” 然而，这些不过是经营者基于“经验”思考出的“手段”而已。由此导致的结果便是： 商品单价大幅度下降，且下降幅度之大甚至连顾客数量或商品购买数量的增加也难以填补

图解服务的细节114:超市新常识2,激发顾客共鸣

本书内容与作者的前作《超市新常识1：旺店教科书》一样，均由“事实”构成，没有任何一处“纸上空谈”。作者将“现场、现实、现货”的“三现主义”作为自己开展咨询的重要支柱，写作中同样坚持以“事实”为基础，对于“消费者心理的变化”“以女性为中心的策展”“体验式销售的进化”，以及“从‘费力招揽式’向‘不请自来式’促销的革新”等超市未来的发展道路，进行了详尽的说明。 新市场的开拓取决于如何解读消费者的“行为心理”。毫无疑问，《超市新常识2：激发

图解服务的细节115:如何规划超市未来

超市行业十分成熟的美国认为当前处于“百年一遇的大变革期”，进行了反复探索，如“懒人提货（Curbside pickup）”“App购买、结算”“购物代理”“速食半成品的开发”等，面对不远的未来，美国的超市行业做出了各种各样的努力与尝试。与之相比，日本的超市行业几乎没有危机感。若不在此时进行变革，其市场份额恐怕会被彻底蚕食。10年后，零售业的势力布局将发生极大的改变。10年后，超市行业的势力布局也会发生翻天覆地的变化。日本超市行业梦寐以

不懂任职资格,怎么做管理

“选对人，做对事”是对企业用人的高度概括。人力资源管理的核心就是将合适的人放在合适的位置，让其充分发挥价值，为企业实现经营目标贡献智慧。对于企业而言，由于不同岗位对任职者的任职要求是不同的，因此需要根据不同职位族、不同职系建立任职标准，为了解决这一问题，任职资格便应运而生。作者根据自己多年的企业咨询心得，结合企业实际需求，从全面认识任职资格、任职资格开发与认证、任职资格应用等维度全面介绍了任职资格的编制与实践。本书内容的实操性很强，企

企业全面创新管理研究

创新是企业生存和发展的灵魂，因此对企业创新管理的研究永远是个有趣的课题。全面创新管理理论是由许庆瑞院士领导的学术团队创立的管理理论，而本书的研究内容就是对这一理论的继承和发展。本书是在文献综述和对企业访谈的基础上，发展出三个紧密相关的理论架构：把环境变量引入到全面创新管理和全面绩效关系中，构建了研究全面创新管理机制的理论模型；把全面创新管理中的全时空创新纳入到全员创新和全要素创新的关系中，构建了“三全”机制的理论模型；把全要素创新中“

会计心理导向教学

本书以心理学为基础, 从梦想规划唤起信心, 潜能激励鼓舞信心, 创设活动提振信心, 让学生心动起来, 手动起来, 以“心”教促“技”教, 达到事半功倍的教学效果...

时代之巅-互联网构建新经济

畅销书作者-水木然变革三部曲：《工业4.0大革命》《跨界战争商业重组与社会巨变》《时代之巅互联网构建新经济...

基于语言信息 的决策理论与方法

POD产品说明： 1. 本产品为按需印刷（POD）图书，实行先付款，后印刷的流程。您在页面购买且完成支付后，订单转交出版社。出版社根据您的订单采用数字印刷的方式，单独为您印制该图书，属于定制产品。 2. 按需印刷的图书装帧均为平装书（含原为精装的图书）。由于印刷工艺、彩墨的批次不同，颜色会与老版本略有差异，但通常会比老版本的颜色更准确。原书内容含彩图的，统一变成黑白图，原书含光盘的，统一无法提供光盘。 3. 按需印刷的图书制作成本高于

年度经营计划制订与管理

◎既不对经营环境和竞争态势进行全面细致的分析，也不对经营目标的合理性及目标达成策略进行系统论证，由公司高层拍脑袋就做出一份年度经营计划，这是极不负责的。 ◎年度经营计划制订与管理是项技术活儿，是一个从上而下与从下而上相结合的过程。...

粉丝运营 吸粉技巧+盈利模式+实战案例

为什么有些企业坐拥百万粉丝，而另一些企业却陷入窘境，对粉丝没有吸引力？粉丝经济时代，企业或个人如何吸粉、涨粉，又如何实现粉丝变现？ 　　《粉丝运营：吸粉技巧+盈利模式+实战案例》立足当前经济领域中的粉丝热点现象，结合案例深入分析了如何吸引、管理、引导和维护粉丝，为读者提供了实用、全面的粉丝运营经验和技巧。无论企业还是个人都需要重视自己的粉丝，抓住粉丝的痛点，挖掘粉丝的价值。本书将帮助读者做好粉丝运营的各个环节，打造吸引粉丝的超强“磁

制度演进.控制权配置与公司持现行为

本书拟以制度和制度变革为基础，采用从背景考察→实践调研→机理推导→实证检验→政策建议的研究思路，运用规范研究与实证研究、定性分析与定量分析相结合的方法，在制度经济学、控制权配置理论和现金持有理论相融合的统一分析框架下，深入系统地研究我国转轨阶段的制度变迁与控制权配置如何影响公司持现的动机、行为模式及经济后果以及两者在此过程中的交互作用。本书在一个制度演进的动态框架下，重新审视和检验公司持现政策的"中国特色"，这不仅有助于厘清公司主流现

世界在变软

人类文明正值一次全新的大升级，从“大工业时代”跨越到“数据时代”，我们也因此面临一场少见的社会秩序重组。每一次的社会升级都会有万物凋零，也必然有万物在悄然重生，这里既暗藏各种危机，也充满了各种机会。不谋全局者，不足以谋一域。如果对社会的整体变迁不能有全局的认知，就会茫然和徘徊，错失很多先机。本书深刻洞察了这背后的规律和逻辑，全面解读了商业、社会、价值、人性的本质和必然，旨在引导我们的各种行为，帮助大家在各种变化面前应付自如，波澜不惊.

不懂解决问题,怎么做管理

任何企业都会存在这样或那样的问题。对企业而言，帮助客户解决问题是企业存在的专享理由；对管理者而言，带领团队解决问题是各级管理者的首要责任，因为管理的本质就是通过协调资源实现组织目标；对员工而言，在帮助企业解决问题的同时自己的价值也得到了体现与提升，因为企业请你来的目的就是解决问题。 《不懂解决问题，怎么做管理》阐述了企业存在问题并不可怕，只要按照“发现问题—分析问题—解决问题—杜绝问题”的流程把问题解决掉，并建立杜绝和预防这些问题再次

价值规律

★ 为什么有人在很短时间内，就能轻松地获得大量财富，而更多人辛辛苦苦一辈子，仅仅能够解决温饱？因为那些迅速获得财富的人，洞悉了商业、经济、社会的运行规律。也因此洞悉了财富增长的内在规律。 ★ 通过本书，掌握价值规律，看懂趋势，把握机遇，成为命运的主人。 ...

20.招聘管理实操 资深HR手把手教你做招聘

本书从招聘思维、招聘流程和招聘策略3个方面，详细介绍了招聘需要懂得的道理、招聘流程中应该注意的问题和实用且高效的招聘策略。内容基本上覆盖了招聘的所有环节，解决了招聘过程中遇到的大多数难题。本书是作者在招聘工作中的经验总结，语言通俗易懂，适合人力资源初学者和中高层管理人员阅读...

业务流程再造(第5版)

◎本书是作者业务流程系列的第五部作品。在再版的过程中，本书紧紧围绕企业流程规范化、流程支撑企业战略实现，对流程优化与再造方法论进行大胆创新，以帮助中国企业尽快完成流程规范与升级，进而实现业绩倍增与长期稳健发展。◎本书是作者18年业务流程管理咨询经验的总结与升华。自2008年作者出版部关于流程的著作以来，亲自参与过近500家企业流程优化与再造、流程绩效体系建设以及流程中心型组织的建设工作，也亲眼见证过这些企业通过流程再造实现业绩倍增的辉

不懂流程再造,怎么做管理

当一家企业的管理规范化程度比较低的时候，我们会发现上至公司总经理下到一线员工，大家要么在着急解决问题，要么在着急解决问题的路上。但随着企业在经营过程中不断积累和沉淀，越来越多例行性问题的解决方法被慢慢规范化、流程化了，甚至对很多问题可以做到提前预防，即便发生了也有相应的流程来解决。 《不懂流程再造，怎么做管理》提出了企业“流程优化与再造五步法”，按照流程规划、流程现状分析、流程优化与再造、流程配套设计、流程信息化等步骤，系统、全面地带